Marketing odontológico y Marketing en el ramo de la salud

Cada vez recibo más y más mensajes solicitando mi apoyo para la creación de estrategias efectivas de marketing odontológico ya que a lo largo de estos 11 años que estoy en constante contacto con el medio me he dado cuenta que:

El 90% de las actividades de marketing que se implementan en muchos consultorios, fracasan.

Muchas de estas campañas se basan en hacer descuentos, regalar blanqueamientos, no cobrar la primer consulta, etc. todas estas actividades son, en la gran mayoría de los casos, ineficaces y pocas veces se acercan incluso a los objetivos deseados.

La gran mayoría de las campañas realizadas se elaboran de manera espontánea con poca o incluso ninguna planeación de los objetivos deseados; mucho peor es cuando se lanzan sin ni siquiera saber a quién va dirigida dicha campaña. Una de las primeras actividades que debe realizar es identificar a su «Early adopter» es decir… la persona que debería ser su paciente y que buscará sus servicios.

Para hacer esto tiene usted que tener muy claro todo lo que está involucrado en el tipo de paciente que busca.

No puede comenzar una campaña de marketing si no tiene identificado a quién va dirigida y esto lo debe tener muy claro, de lo contrario utilizará recursos que no tendrán ningún retorno de la inversión (ROI) o en su caso, retornos muy bajos.

Independientemente de ello, debe tener identificado a su paciente para poder implementar las herramientas adecuadas. Sería un absoluto y grave error que utilice volantes los cuales son repartidos en cada esquina si su consultorio y nicho de mercado está dirigido a pacientes de nivel socioeconómico medio-alto / alto.

Por otra parte, deje de pedir consejos a diseñadores o publicistas en la elaboración de su identidad corporativa, ellos deberían traducir lo que tiene usted en su mente y plasmarlo en colores, diseños e imágenes.

Si continúa dejando esta tarea de diseño de logotipos, no se sorprenda que vea una y otra vez su logotipo en muchos otros consultorios.

En nuestra filosofía de trabajo de creación de identidad corporativa, tenemos 5 etapas en las cuales se debe de trabajar para tener una identidad propia y totalmente diferencial; la primera de ellas es la más importante y se trata de analizar primero sus propias «entrañas».

Para poder dar un paso, debe primero saber quién es usted, qué es lo que lo hace diferente al resto. Si esto no lo tiene muy claro, no dude en contactarnos, con gusto le brindaremos nuestro apoyo para detectar su propuesta de valor y esa esencia que marcará la diferencia y con la cual se basará el pilar fundamental para la creación e implementación de estrategias.

Recuerde, no se trata de hacer descuentos ni regalos de blanqueamientos… tampoco regale la primer consulta, su tiempo cuesta y por mucho que sea de los que argumentan que el costo de la primer consulta lo distribuye en el costo de los controles subsecuentes, pero y ¿si el paciente decide no quedarse? tampoco responda a esta pregunta diciendo que es una inversión que está usted haciendo porque no es así, usted está perdiendo dinero.

Déjenos ayudarle a descubrir la historia que debe contar a sus pacientes (Propuesta de valor) acerca de usted y los servicios que usted ofrece.

Si me responde: «Federico, pero tengo claro los servicios que ofrezco, son servicios odontológicos como ortodoncia, ortopedia, restauración, etc.» debe usted saber que esos son los servicios que todo el mundo ofrece, hay algo más que no está considerando y es justo la parte diferencial que detecto en mis clientes. Le pongo varios ejemplos: Apple no vende computadoras y celulares; Starbucks no vende café; Mercedes Benz, Audi, BMW, Ferrari, Lamborghini, etc. no venden autos; FORESTADENT no vende brackets; ORTOMARKETING no vende campañas publicitarias… lo que todas estas marcas hacen es ¡VENDER EXPERIENCIAS Y EMOCIONES! ¡ESO ES LO QUE HACEMOS!

No lo dude, si necesita ayuda vaya al menú de esta página, de click en el botón de «Contacto» y escríbanos… haremos de su consulta una historia única y de éxito, eso es lo que hacemos en ORTOMARKETING y FORESTADENT.

Entonces, ¿quiere seguir vendiendo tratamientos odontológicos como cualquier otro? o ¿Quiere marcar una diferencia real en lo que hace? Usted decide.